Правила повернення коштів

1. До чого застосовуються Правила

Правила стосуються платної підписки ProfiScenario Pro (щомісячної або річної), придбаної через WayForPay. Безкоштовний план Free оплати не потребує.

2. Безкоштовний пробний період

Новим користувачам доступний 7-денний безкоштовний тріал Pro без введення картки. Протягом тріалу кошти не стягуються. Якщо ви не оформите підписку після тріалу — жодного списання не відбувається, тож і повертати нічого не потрібно.

3. Скасування підписки

Ви можете скасувати підписку будь-коли на сторінці «Акаунт» (/account). Скасування зупиняє наступне автоматичне списання. Доступ до Pro зберігається до кінця вже оплаченого періоду, після чого акаунт переходить на план Free — ваші проєкти лишаються з вами.

Скасування підписки на майбутнє — це не те саме, що повернення коштів за поточний оплачений період (див. розділ 4).

4. Повернення коштів

ProfiScenario — це цифрова послуга, доступ до якої надається одразу після оплати. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», після початку надання цифрової послуги за вашою явною згодою право на відмову від неї обмежується. Попри це, ми повертаємо кошти у таких випадках:

• Помилкове або повторне (подвійне) списання — повертаємо повну суму зайвого платежу.
• Технічна неможливість користуватися Pro з нашої вини, яку ми не усунули в розумний строк після вашого звернення.
• Ви звернулися протягом 14 днів після першого списання за нову підписку і фактично не скористалися Pro-функціями — повернення на наш розсуд як жест доброї волі.

Часткове повернення за невикористану частину вже розпочатого оплаченого періоду зазвичай не здійснюється, окрім випадків, прямо передбачених законом.

5. Як подати запит на повернення

Надішліть лист на [email protected] з темою «Повернення коштів» і вкажіть: email вашого акаунта, дату й суму платежу та коротко причину. Ми розглянемо звернення та відповімо протягом 14 днів.

6. Спосіб і строк повернення

Узгоджене повернення здійснюється тим самим способом оплати (на ту саму банківську картку) через WayForPay. Строк зарахування коштів залежить від платіжної системи та банку-емітента й зазвичай становить до 14 робочих днів з моменту підтвердження повернення.

7. Скасування транзакції

Якщо ви не впізнаєте платіж або вважаєте його помилковим, спершу звʼяжіться з нами — найчастіше ми вирішуємо питання швидше за процедуру chargeback у банку. Ми сприяємо коректному скасуванню транзакцій у співпраці з WayForPay.

8. Контактна інформація

Продавець: ФОП Фаріончук Денис Володимирович. Питання щодо оплати й повернень — на [email protected]. Повні реквізити наведені нижче.